Turno Virtual EPS Sura

Con el objetivo de facilitar los trámites y evitar la congestión de los canales de atención, EPS SURA pone a tu disposición el servicio de Turno virtual para trámites relacionados con autorizaciones de salud.

A través de este servicio, un asesor de EPS SURA te contactará telefónicamente para ayudarte a dar solución a tu trámite, de acuerdo con la solicitud que hagas.

Tabla de contenido

¿Qué trámites puedo realizar con el turno virtual SURA?

Solicitando tu turno virtual en la EPS Sura, puedes realizar trámites de afiliaciones, trámites operativos y de medicina laboral.

Turno Virtual Afiliaciones

A través de este trámite puedes gestionar la afiliación de:

  • Novedades de trabajador Independiente (traslados, nuevos, reingresos, novedad de retiro).
  • Afiliación nueva o traslado de todos los tipos de trabajador.
  • Novedades de reingreso y retiro laboral empleados y pensionados.
  • Novedad de Grupo Familiar: Ingreso de beneficiarios.
  • Pensionados.
  • Asesoría en Afiliación por subsidio a caja de compensación.
  • Matrícula de empresa.

Turno Virtual Trámites Operativos

A través de este trámite puedes gestionar:

Asesoría en:

  • Matrícula de cuentas bancaria.
  • Pago incapacidades.
  • Pago y planilla integrada.
  • Incapacidades, radicación y transcripción.
  • Afiliación al régimen subsidiado.
  • Certificado de aportes.
  • Retiro beneficiario.
  • Retiro de trabajador independiente.
  • Consulta grupo de ingresos, entre otros.
  • Certificado con grupo familiar EPS.

Turno virtual Medicina Laboral

A través de este trámite puedes gestionar:

  • Historial de incapacidades.
  • Solicitar certificado de discapacidad.
  • Notificación / envío de FURAT por accidentes de trabajo.
  • Proceso calificación origen.
  • Solicitud de constancias.
  • Constancia de ejecutoriedad.
  • Calificación de perdida de capacidad laboral.
  • Proceso remisión al fondo de pensión.

¿Cómo solicitar tu turno virtual en EPS Sura?

1. Ingresa a epssura.com.

2. Selecciona la opción «TURNO VIRTUAL«

¿Cómo solicitar tu turno virtual en EPS Sura?

3. Elige el tipo de solicitud que necesitas tramitar:

  • Turno virtual afiliación, medicina laboral y trámites operativos.
turno virtual autorizaciones sura
AUTORIZACIONES SURA

Ten en cuenta antes de agendar tu turno:

  • Si eres usuario de Plan Complementario de EPS SURA, ingresa aquí: https://www.epssura.com/plancomplementario
  • Debes permanecer atento a la llamada para evitar que pierdas el turno y debas pedirlo nuevamente a través del sitio web.
  • Si deseas consultar el estado de la autorización, acceder a la información de la orden y a los datos de contacto del proveedor para acceder al servicio, puedes hacerlo aq. Ten a la mano el número de solicitud. En caso de ser servicio NO PBS, debes tener la fórmula o solicitud del MIPRES que te entrega el médico en consulta.
  • La atención solo se realizará a las personas que hayan solicitado turno virtual.
  • Por favor no te desplaces a las oficinas, uno de los asesores se comunicará contigo de acuerdo con la programación de tu turno.
  • Ten a la mano el documento de identidad, la historia clínica y la remisión del médico tratante
  • Los trámites con EPS SURA no generan ningún costo, ni requieren intermediación.

¿Qué es turno virtual en SURA?

A través de este trámite puedes gestionar nuevas afiliaciones o traslado de todos los tipos de trabajador. Novedades de reingreso y retiro laboral empleados y pensionados.

¿Cómo hago para comunicarme con un asesor de SURA?

Puedes comunicarte con tu asesor o llamar a la línea de servicio al cliente 01 8000 519 519.

¿Cómo se pide una cita prioritaria en Sura?

LÍNEAS DE ATENCIÓN

  1. Medellín: 604 448 6115.
  2. Bogotá: 601 489 7941.
  3. Resto del país: 01 8000 519 519.

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