Con el objetivo de facilitar los trรกmites y evitar la congestiรณn de los canales de atenciรณn, EPS SURA pone a tu disposiciรณn el servicio de Turno virtual para trรกmites relacionados con autorizaciones de salud.
A travรฉs de este servicio, un asesor de EPS SURA te contactarรก telefรณnicamente para ayudarte a dar soluciรณn a tu trรกmite, de acuerdo con la solicitud que hagas.
Tabla de contenido
ยฟQuรฉ trรกmites puedo realizar con el turno virtual SURA?
Solicitando tu turno virtual en la EPS Sura, puedes realizar trรกmites de afiliaciones, trรกmites operativos y de medicina laboral.
Turno Virtual Afiliaciones
A travรฉs de este trรกmite puedes gestionar la afiliaciรณn de:
- Novedades de trabajador Independiente (traslados, nuevos, reingresos, novedad de retiro).
- Afiliaciรณn nueva o traslado de todos los tipos de trabajador.
- Novedades de reingreso y retiro laboral empleados y pensionados.
- Novedad de Grupo Familiar: Ingreso de beneficiarios.
- Pensionados.
- Asesorรญa en Afiliaciรณn por subsidio a caja de compensaciรณn.
- Matrรญcula de empresa.
Turno Virtual Trรกmites Operativos
A travรฉs de este trรกmite puedes gestionar:
Asesorรญa en:
- Matrรญcula de cuentas bancaria.
- Pago incapacidades.
- Pago y planilla integrada.
- Incapacidades, radicaciรณn y transcripciรณn.
- Afiliaciรณn al rรฉgimen subsidiado.
- Certificado de aportes.
- Retiro beneficiario.
- Retiro de trabajador independiente.
- Consulta grupo de ingresos, entre otros.
- Certificado con grupo familiar EPS.
Turno virtual Medicina Laboral
A travรฉs de este trรกmite puedes gestionar:
- Historial de incapacidades.
- Solicitar certificado de discapacidad.
- Notificaciรณn / envรญo de FURAT por accidentes de trabajo.
- Proceso calificaciรณn origen.
- Solicitud de constancias.
- Constancia de ejecutoriedad.
- Calificaciรณn de perdida de capacidad laboral.
- Proceso remisiรณn al fondo de pensiรณn.
ยฟCรณmo solicitar tu turno virtual en EPS Sura?
1. Ingresa a epssura.com.
2. Selecciona la opciรณn ยซTURNO VIRTUALยซ
3. Elige el tipo de solicitud que necesitas tramitar:
- Turno virtual afiliaciรณn, medicina laboral y trรกmites operativos.
Ten en cuenta antes de agendar tu turno:
- Si eres usuario de Plan Complementario de EPS SURA, ingresa aquรญ: https://www.epssura.com/plancomplementario
- Debes permanecer atento a la llamada para evitar que pierdas el turno y debas pedirlo nuevamente a travรฉs del sitio web.
- Si deseas consultar el estado de la autorizaciรณn, acceder a la informaciรณn de la orden y a los datos de contacto del proveedor para acceder al servicio, puedes hacerlo aquรญ. Ten a la mano el nรบmero de solicitud. En caso de ser servicio NO PBS, debes tener la fรณrmula o solicitud del MIPRES que te entrega el mรฉdico en consulta.
- La atenciรณn solo se realizarรก a las personas que hayan solicitado turno virtual.
- Por favor no te desplaces a las oficinas, uno de los asesores se comunicarรก contigo de acuerdo con la programaciรณn de tu turno.
- Ten a la mano el documento de identidad, la historia clรญnica y la remisiรณn del mรฉdico tratante
- Los trรกmites con EPS SURA no generan ningรบn costo, ni requieren intermediaciรณn.
ยฟQuรฉ es turno virtual en SURA?
A travรฉs de este trรกmite puedes gestionar nuevas afiliaciones o traslado de todos los tipos de trabajador. Novedades de reingreso y retiro laboral empleados y pensionados.
ยฟCรณmo hago para comunicarme con un asesor de SURA?
Puedes comunicarte con tu asesor o llamar a la lรญnea de servicio al cliente 01 8000 519 519.
ยฟCรณmo se pide una cita prioritaria en Sura?
LรNEAS DE ATENCIรN
- Medellรญn: 604 448 6115.
- Bogotรก: 601 489 7941.
- Resto del paรญs: 01 8000 519 519.
