Turno Virtual EPS Sura

Con el objetivo de facilitar los trámites y evitar la congestión de los canales de atención, EPS SURA pone a tu disposición el servicio de Turno virtual para trámites relacionados con autorizaciones de salud.

A través de este servicio, un asesor de EPS SURA te contactará telefónicamente para ayudarte a dar solución a tu trámite, de acuerdo con la solicitud que hagas.

¿Qué trámites puedo realizar con el turno virtual SURA?

Solicitando tu turno virtual en la EPS Sura, puedes realizar trámites de afiliaciones, trámites operativos y de medicina laboral.

Turno Virtual Afiliaciones

A través de este trámite puedes gestionar la afiliación de:

• Novedades de trabajador Independiente (traslados, nuevos, reingresos, novedad de retiro).
• Afiliación nueva o traslado de todos los tipos de trabajador.
• Novedades de reingreso y retiro laboral empleados y pensionados.
• Novedad de Grupo Familiar: Ingreso de beneficiarios.
• Pensionados.
• Asesoría en Afiliación por subsidio a caja de compensación.
• Matrícula de empresa.

Turno Virtual Trámites Operativos

A través de este trámite puedes gestionar:

Asesoría en:

• Matrícula de cuentas bancaria.
• Pago incapacidades.
• Pago y planilla integrada.
• Incapacidades, radicación y transcripción.
• Afiliación al régimen subsidiado.

• Certificado de aportes.
• Retiro beneficiario.
• Retiro de trabajador independiente.
• Consulta grupo de ingresos, entre otros.
• Certificado con grupo familiar EPS.

Turno virtual Medicina Laboral

A través de este trámite puedes gestionar:

• Historial de incapacidades.
• Solicitar certificado de discapacidad.
• Notificación / envío de FURAT por accidentes de trabajo.
• Proceso calificación origen.
• Solicitud de constancias.
• Constancia de ejecutoriedad.
• Calificación de perdida de capacidad laboral.
• Proceso remisión al fondo de pensión.

¿Cómo solicitar tu turno virtual en EPS Sura?

1. Ingresa a epssura.com.

2. Selecciona la opción «TURNO VIRTUAL«

3. Elige el tipo de solicitud que necesitas tramitar:

• Turno virtual afiliación, medicina laboral y trámites operativos.

• Turno virtual para autorizaciones de salud.

Ten en cuenta antes de agendar tu turno:

• Si eres usuario de Plan Complementario de EPS SURA, ingresa aquí: https://www.epssura.com/plancomplementario
• Debes permanecer atento a la llamada para evitar que pierdas el turno y debas pedirlo nuevamente a través del sitio web.
• Si deseas consultar el estado de la autorización, acceder a la información de la orden y a los datos de contacto del proveedor para acceder al servicio, puedes hacerlo aquí. Ten a la mano el número de solicitud. En caso de ser servicio NO PBS, debes tener la fórmula o solicitud del MIPRES que te entrega el médico en consulta.
• La atención solo se realizará a las personas que hayan solicitado turno virtual.
• Por favor no te desplaces a las oficinas, uno de los asesores se comunicará contigo de acuerdo con la programación de tu turno.
• Ten a la mano el documento de identidad, la historia clínica y la remisión del médico tratante
• Los trámites con EPS SURA no generan ningún costo, ni requieren intermediación.

¿Qué es turno virtual en SURA?

A través de este trámite puedes gestionar nuevas afiliaciones o traslado de todos los tipos de trabajador. Novedades de reingreso y retiro laboral empleados y pensionados.

¿Cómo hago para comunicarme con un asesor de SURA?

Puedes comunicarte con tu asesor o llamar a la línea de servicio al cliente 01 8000 519 519.

¿Cómo se pide una cita prioritaria en Sura?

LÍNEAS DE ATENCIÓN

1. Medellín: 604 448 6115.
2. Bogotá: 601 489 7941.
3. Resto del país: 01 8000 519 519.